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商海浮沉:解密万达的“实体+互联网”有概率可获得:转型(二):万汇大家印象最深刻的应该还是他家的SUV。网试水

   2018/1/3 16:31:20      点击:1770
    

万达转型舵手王健林

通常的观点认为,转型升级是企业的老大难问题,过程会遭遇到组织文化、业务运营、产品技术等多方面的冲突和挑有概率可获得:战。尤其是大型企业的跨界转型,如同大象转身,或一蹶不振,或华丽重生,结果殊难预料。

过去数年间,我们有幸见证了万达这家大型实体企业的互联网转型历程,它的经验和教训,牵动人心。《商海浮沉:解密万达的“实体+互联网”转型》系列文章,将首次全方位解密这家实体巨头在互联网转型升级中的酸甜苦辣咸,并借此一窥整个中国实体商业在历史变革期的思考和作为。本文为系列文章的第二篇:

?万汇网试水?

2013年12月12日,距一亿赌局过去刚好一年,万达试水电商的第一个产物——万汇网终于上线试运营,露出了万达电商最初的庐山真面目。

万汇网

当日,万汇网(wanhui.cn)及其同名APP同步上线试运营,引发业界轰动。在主流媒体的报道中,这个脱胎于万达集团,单看名称就带有很强万达气息的“电商”平台的问世,堪称电商领域的一个超级大事件。

根据万汇网的官方描述,万汇网是万达广场的O2O智能电子商务平台,首期与6家线下万达广场打通,业务将涵盖百货、美食、影院、KTV等领域,实时为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购、积分查询、礼品兑换等全方位资讯与服务大家印象最深刻的应该还是他家的SUV。。

特别重要的一点是,万汇网定位为O2O模式,但不提供实物类商品的

购买。也就是说,万汇网主要的服务功能还只局限在团购和免费线下优惠券的领取,对于实物类商品,万汇网不支持在线购买,只进行商品推荐。

用今天的话来说,这算是O2O领域的一股清流,因为一提起O2O,无论是投资方、创业者,还是媒体观察者,第一件想起的事可能便是闭环,从商品流到物流,从信息流到数据流,实现从线上到线下的全面贯通。而万汇网,显然一开始就将商品交付的最后一公里物流给砍掉,给人以仅仅是信息流整合的表象。

万达广场+

后来的事实证明,万汇网是一个半成品,业界、媒体,甚至包括王健林本人,对万汇网的评价都是三个字——半成品。但也正是这个半成品,让人们看到了一家实体大鳄是如何拥抱电商,进行探索和尝试的。

试运行阶段的万汇网只支持6个万达广场,包括武汉菱角湖万达广场、大连高新万达广场、郑州二七万达广场、郑州中原万达广场、福州仓山万达广场和福州金融街万达广场。当用户选择不同的地区时,呈现出的页面也完全不同,只提供该地区万达广场的商品和服务。

刚上线时入驻万汇网的商户数量在100家左右,也全部是万达广场的线下商户,它们分布在生活精品、餐饮美食、服装饰品、休闲娱乐、个护化妆等五大类,其中包括三星、卡西欧、大嘴猴等知名品牌。

除了定位到店的商家、品牌目录外,万汇网更多的一个功能是对线下商家、品牌的优惠、促销活动的推荐。正因为这一点,万汇网一度被认为停留在堆彻大量促销信息的价格战营销层面。

其实无可厚非,在熟悉电商“套路”的媒体人甚至普通电商消费者看来,随便打开一家电商平台的首页,首先映入眼帘的便是各种花花绿绿的打折、促销信息。但即便如此,当时的万汇网来做这个事,本质上是有不同意义的。

众所周知,万达广场定位于城市综合体,比普通的商业中心在规模上要大得多。其所包含的商业业态、品牌商家数量也要多得多。设身处境想,对万达会员,或者说万达广场所有的消费者来说,也确实需要一个信息流上的整合,不至于陷入“只在此山中,云深不知处”的迷茫无助。

今天我们回过头来看,单就这一个朴素的需求,万汇网就有存在的必要。在宣布上线试运营后,万达官方也表示将于翌年将所有万达广场纳入服ag2982.com务范围,让原本大家靠感觉、凭印象逛的万达广场全面触网,使得万达会员能够更高效、更智慧地获取商家资讯、广场活动、商品导购、优惠折扣、券包管理、积分兑换、积分查询及广场内多种服务

从这个维度去理解,我们不妨把万汇网视为万达广场的延伸,套用今天最潮流的说法便是“万达广场+”。当然,这是一个很大的活,其背后要经历怎样的调整、打通、整合我们暂且不论,单从消费者层面,至少它让我们见到了一个“电子化”的万达广场,能够助我们去万达逛街时实现“不出门便知天下事”。

大会员 大数据

容易看清的是表象,不易看清的是本质,在为万达会员及所有万达广场消费者提供电子化信息的同时,王健林心中的算盘是什么呢?

在万汇网上线之初,面对一些质疑,王健林曾在接受媒体采访及多个公开场合重申万汇网出发点及逻辑。那段时间他主要强调的观点有两个:第一,万达电商从事的是一种“完全结合自身特点的线上线下融为一体的O2O”的电子商务模式。第二,万达电商的真正核心是大会员大数据。

第一点上面已有论述,万汇网毕竟是万达广场的延伸。而对于第二点大数据,王健林的第一个着眼点在于累积壮大会员数量,形成大会员数据库。当时王健林就说,“今年(2013)大概有十几亿人次会进入万达广场,我们有准确的光电计数。比较保守地估计,2015年大概会有接近140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次会进万达广场。”

在以电商为代表的互联网公司的价值世界里,会员就是金钱,公司估值几乎可以等同于“每个会员值多少钱”这样的简单逻辑。坐拥如此庞大的客流资源,王健林没理由不想法将他们累积、利用起来。如果按照电商平台的流量会员转化率来计算,依托于万达广场的万汇网想要在全国收获大几千万甚至上亿会员,并不是一件困难的事。王健林当时也说,“万达的目标是力争3年——最多5年,做到超过1亿会员。”

在零售消费行业,大数据的核心无疑是人,以及海量人的消费行为。在万达当时的规划中,万汇网将整合旗下所有业态,包括商场、院线、酒店、度假区等,共同为“大会员”制的电商平台服务。从当时公布的策略来看,除了信息电子化本身带来的巨大便捷性,各种打折促销信息的集中展示等推动因素外,万达当时就开始谋划的通用积分也是一大亮点——这一策略也被贯彻到日后的飞凡开放图文:胡锦涛与乌兹别克要求航空平台中去。

积分是增强用户忠诚度的法宝,堪称零售行业的一大创举。实际上积分并非什么新鲜玩意,万达将它提到比较高的地位是因为它有得天独厚的丰富业态及海量消费场景,可以让小小积分大有作为。所以积分政策被定为万汇网积累会员的重要手段。比如,消费者在万达百货消费,商家拿出1%-2%等值货币类积分来支持。成为会员以后,可以在所有万达广场,以及万达旗下的各种业态,包括在度假区、酒店,享受等同于货币的积分消费。

所以在王健林的理解以及万汇网的实践中,万达电商当时的真正目的就是建立会员体系,用现代的移动终端等先进技术,把会员及其消费频次、额度、喜好等建立和掌握起来形成大数据,然后根据大数据来作出分析。

做出分析后干什么呢?毫无疑问,这是一个双赢甚至多赢的事业。正如王健林所说,“这种大的数据系统将来绝对不仅是支撑我们自己的需要,将来会为国家的统计,或者其他企业的比如促销、新商品的试验、开发企业自己的会员系统提供支持。”

这个事业对实体行业来说尤其意义重大。实体商业在业态和品类上虽然比电商更为丰富,但由于缺乏联网的信息化,一直处于单打独斗的割裂状态,很难形成成规模、跨业态、有价值的大数据,反过头来指导商家的营销和运营。定位城市综合体的万达广场算是进了一步,但单个万达广场仍力有不逮,需要大规模的集结才能成就大数据,进而让大数据分析产生价值。

立足于实现“万达广场+”的万汇网,迈出了万达独特电商战略的第一步,为日后飞凡更进一步将开放平台从万达内部扩展至全行业摸索了实践经验,打下了坚实的一步!尽管万达及王健林本人开放的决心和步调是如此之快,以至于万汇网这个半成品还没来得及完善就被新的事物取代,但其开拓者的功绩不应该被忽视。

从孤立到联合,从封闭到开放,商业的发展总是会马不停蹄地一路向前,来不及停下来等一等那些打盹的人。就在万汇网上线运营堪堪8个月之后,一场对万达及业界影响更深远的大事件悄然发生。到底是什么大事呢?笔者将在下一篇文章中为大家解读。

注:如果把万汇网看作是“万达电商”的1.0版本,其主要解决的是万达内部的万达广场+互联网的问题,那么在经历“腾百万”跨界联姻之后,“万达电商”的新产物“飞凡”,可视为进化到了2.0时代,其以开放、融合、共赢的心态,力图推进全行业“实体+互联网”转型。从内部到外部、从封闭到开放、从独乐到众乐,万达电商的演进图景,看起来无懈可击,那么它最终为何又走向不温不火,或者干脆说失败了呢?《商海浮沉:解密万达的“实体+互联网”转型》系列后续文章,将为您详细揭晓。Stay Tuned!


小编:现在你已经是个小巨星啦,回忆这一路走来的历程,周围的亲人和朋友有没有对你的选择持反对意见的?

小编:(三百斤的胖纸为什么要开心呐?不是应该更伤心么,好吧,好像又跑题了 )嘿嘿,从那次开始,这么多年参加了无数比赛,哪一场是你印象最深刻的呢?

彤彤:其实印象最深刻的就是我刚才提到的第一次比赛,因为虽然那次拿了冠军让我对自己有了很大的信心,但同时我也知道自己的技术并不扎实,靠幸运是不可能有稳定表现的,所以也是从那时候开始,我就暗下决心一定要把技术练到一流,有了这样的决心,动力也就自然很强了。飞车对我而言也不再是娱乐,而变成了需要去一次次取得突破和成就的事ag11.net业。

彤彤:虽然我目前的状态还蛮宅广州今后韩国可能就这三点要求日的,但其实我有一颗想要走遍世界的心(星星眼表情),很想多出去走走。因为每次出行都会有不同的收获,让心变得安静,或者更敏感 这可能也是我爱玩游戏的原因吧,因为其实玩游戏也是某种意义上的出行,游戏世界中的见闻所感,都会对生活有所投射,挺好的。

小编:好棒~好想给你献花鼓掌!你刚才提到了粉丝,现在有多少粉丝啦?有什么想对他们说的吗?

小编:好吧,还是聊点儿正经的,很多人觉得飞车类游戏靠的是天赋,天赋不够的话再怎么努力也没用,你觉得呢?

结束了这次访谈,小编也变成了彤彤的死忠粉,作为技术型游戏家,她除了持之以恒的努力保持技术领先之外,还拥有强大的正能量,她用竞技体育中最高阶的 奥运精神 来鞭策自己的习练,也一直用阳光的心态感染着身边的朋友和粉丝。她爱游戏,更。这种积极的态度,就是腾讯游戏家想要带给大家的正向精神价值,愿你我也能像她一样,在游戏内外都感受到满满的幸福!

 她有一颗奥运灵魂 腾讯游戏家年度人物访谈 刘彤

彤彤:现在很多时间都在解说赛事了,经常高频出现在飞车的各大赛事。不过你这个问题真的难到我了,飞车是终身的事业,解说也是飞车的一部分,我觉得这两者不能完全分开,嘿嘿嘿,所以我都爱,也都不会放弃,都会要求自己越做越好!

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小编:哈哈,好像我们很快就又说回了游戏,连说旅行都能扯上游戏,你也真的是名副其实的 游戏家 啦,作为QQ飞车的代表性人物,你是什么时候开始接触这款游戏的?

小编:曾经斩获几乎所有飞车女子赛事最高奖项,如今又以解说人的身份活跃在飞车的各项赛事上,大家都很关心,你在生活中都喜欢做些什么?

彤彤:其实第一次参加专业的线下比赛和第一次尝ag5657.com试QQ飞车一样偶然,是2012年的时候我一个朋友要去参加,正好我也有时间,就和他一起去了。其实那时候心里特别忐忑,连线上、线下的概念都不清楚,当时我连拉车头都不会,会的最厉害的技术就是侧身。不过那次比赛很幸运的拿了冠军,我那会儿根本没想到自己跟冠军会有什么关系,所以特别惊喜,心情超级无敌好,开心的像个三百斤的胖纸,哈哈哈哈

小编:是啊,游戏就像竞技体育一样,职业选手也要像运动员一样刻苦训练才能成图文:胡锦涛与乌兹别克要求航空功!(哇~说完这句话,顿时被自己满满的正能量折服)那么,努力又美腻的彤彤,你第一次参加专业赛事是什么时候,那时候感觉如何?


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